Вчера мне довелось попасть в конфликтную ситуацию с человеком «не своего поля». Это женщина средних лет, которой не посчастливилось иметь меня своей соседкой. Каждый ее со мной контакт — это конфликт: злость, угрозы, повышенный недовольный тон. Здесь можно было бы усомниться во мне, но я пообщалась с другими соседями и поняла, что проблема все же глубже: довольной ее пока еще никто не видел.

К сожалению (к счастью), я не могу повлиять на ее отношение к жизни и не знаю, с какими жизненными трудностями ей пришлось столкнуться. Но несколько вещей я знаю точно:

Первое. Лично для меня ситуация конфликта с незнакомым человеком — суперстресс. И именно эту ситуацию надо прорабатывать. Вот как я это вижу.

1. Уверенность в себе. Я недостаточно уверена в себе, чтобы на корню и совершенно спокойно пресечь всяческие обвинения в мой адрес. Я переживаю, допуская, что со мной может быть что-то не так: а это очень зря. То есть задумываться надо, но не далее чем «Я не нарушаю ни один закон, я разговариваю вежливо и готова идти навстречу установленным правилам. У меня прекрасные отношения с людьми, образование, работа: со мной все в порядке» (повторяй как мантру).
2. Умение грамотно общаться с манипуляторами. У меня первая реакция на обвинение — защита или ответная агрессия. Но ведь именно этой реакции и ждет манипулятор. Никита Непряхин рассказал бы сейчас про тактику «слом сценария»: говорить вежливо и холодно, вот уж неожиданность, преувеличить: «не просто толпы ко мне ходят! тысячи!» и в общем и целом несмотря на высокий градус собеседника оставаться непроницаемым для его укусов.

Второе. Счастливый и сильный человек не находит проблемы на каждом шагу. А если находит, то решает их конструктивно и спокойно. Про это надо просто помнить. Хорошо корректирует ожидания от собеседника.

Третье и заключительное. Можно было бы расстроиться «как мне не повезло с этой соседкой, мне ж от нее жизни не будет». Так вот. Жизнь у меня будет, и соседка едва ли может на это влиять. Я не живу под стеклянным куполом, вокруг меня реальный мир с его удовольствиями и сложностями. И когда как не всегда учиться их преодолевать. Со мной рядом невероятные друзья, которые меня поддерживают, я здорова и счастлива. А недовольная соседка лишь поможет натренировать мое самообладание и умение выстраивать личные границы.